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Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

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Délais

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Si tu n'as pas reçu ton colis 15 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il est arrivé endommagé, écris-nous à contact@loezia.com en indiquant ton numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous te renvoyons un produit ou te remboursons, sans frais pour toi.

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Livraison hors Union européenne

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ils sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

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