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Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026

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Lieferzeiten

• Bearbeitung der Bestellung: 1 bis 2 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
• Lieferung: 5 bis 8 Werktage nach Versand innerhalb Frankreichs. In andere Länder kann die Lieferung je nach Ziel länger dauern.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Diese Zeiten sind Schätzungen: In Stoßzeiten (Sale, Feiertage) oder bei Verzögerungen des Versanddienstleisters können sie etwas länger sein.

Manche Bestellungen werden direkt aus dem Lager unseres Partnerlieferanten verschickt. Enthält deine Bestellung mehrere Artikel, kann sie in mehreren Paketen ankommen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung verschickt ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst dein Paket jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung verfolgen.

Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Paket

Wenn du dein Paket 15 Werktage nach dem Versand nicht erhalten hast oder es beschädigt angekommen ist, schreib uns an contact@loezia.com mit deiner Bestellnummer (und einem Foto bei Beschädigung). Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und schicken dir bei Verlust oder Beschädigung kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Betrag.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adresse bei der Bestellung sorgfältig. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich: Wir versuchen, ihn vor dem Versand zu korrigieren. Kommt ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde zu uns zurück, kann ein erneuter Versand berechnet werden.

Versand außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können beim Empfang des Pakets Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden von den Behörden des Ziellandes festgelegt und vom Empfänger getragen.

Kontakt

Eine Frage zu deiner Lieferung? Unser Kundenservice antwortet nur per E-Mail: Schreib uns über unsere Seite Kontakt oder an contact@loezia.com. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Std. an Werktagen.