Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um es dir anders zu überlegen. Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, auch wenn du dein Kit schon benutzt hast, schreib uns und wir erstatten dir den Betrag.
So stellst du eine Anfrage
- Schreib uns an contact@loezia.com (oder über unsere Seite Kontakt) mit deiner Bestellnummer und ein paar Worten zum Grund deiner Anfrage.
- Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Std. an Werktagen. Je nach Fall bitten wir dich, das Produkt zurückzuschicken: Die Rücksendeadresse erhältst du dann per E-Mail. Bitte schick nichts zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
- Sobald deine Anfrage genehmigt ist (oder deine Rücksendung eingegangen ist, falls eine verlangt wurde), veranlassen wir die Erstattung.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart wie bei der ursprünglichen Bestellung (Karte, PayPal…). Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Erstattet werden der Preis der Produkte und die ursprünglichen Versandkosten (auf Basis des Standardversands). Wird eine Rücksendung verlangt, trägst du die Rücksendekosten, außer das Produkt ist mangelhaft, beschädigt oder entspricht nicht deiner Bestellung.
Mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt
Wenn dein Produkt beschädigt ankommt, mangelhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht (zum Beispiel falscher Farbton), kontaktiere uns mit einem Foto. Wir schicken dir das richtige Produkt oder erstatten dir den Betrag, ohne Kosten für dich.
Außerdem profitierst du von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) für 2 Jahre ab Lieferung sowie von der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hast du 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um ohne Angabe von Gründen dein Widerrufsrecht auszuüben. Unsere 30-Tage-Garantie geht über diese gesetzliche Frist hinaus.
Dazu genügt eine eindeutige Erklärung an uns (zum Beispiel per E-Mail) oder das folgende Muster:
An Loezia – contact@loezia.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name:
– Anschrift:
– Datum:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Kontakt
Eine Frage zu einer Rücksendung oder Erstattung? Schreib uns an contact@loezia.com, wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Std. an Werktagen.