Condiciones de venta
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Artículo 1 – Vendedor
El sitio loezia.com es editado y explotado por Loezia, empresa individual (entrepreneur individuel, EI), con domicilio social en Plomelin (29), Francia.
SIRET: 130 912 413 00015 – Inscrita en el Registro Nacional de Empresas francés (RNE) – IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
Contacto: solo por email en contact@loezia.com – respuesta en 24 a 48 h hábiles.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de venta se aplican a todos los pedidos realizados en loezia.com por consumidores (en adelante, «la Clienta»). Hacer un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, disponibles en todo momento en el sitio. Se aplican las condiciones vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 3 – Productos
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotos e imágenes no son contractuales; pueden aparecer ligeras diferencias de tono según la pantalla utilizada. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
Artículo 4 – Precios
Los precios se fijan en euros, impuestos incluidos. Según el país, los precios pueden mostrarse y pagarse en la moneda local, convertida automáticamente. Los gastos de envío (Estándar 2,99 €, Exprés 4,99 €) se indican antes de la validación del pedido. Para entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden cobrar derechos de aduana o impuestos de importación al destinatario.
Loezia se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 5 – Pedido
La Clienta selecciona los productos, introduce sus datos de entrega y facturación, elige un medio de pago y confirma el pedido. La venta se concluye una vez confirmado el pago. A continuación se envía a la Clienta un email de confirmación con el resumen del pedido.
Loezia se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido en caso de litigio existente con la Clienta, sospecha de fraude o incidencia de pago.
Artículo 6 – Pago
El pago se exige al realizar el pedido. Los medios de pago aceptados son los propuestos en la página de pago (en particular tarjeta, PayPal, Apple Pay, Shop Pay). Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; Loezia nunca tiene acceso a los datos bancarios completos de la Clienta.
Artículo 7 – Entrega
Los pedidos se preparan en 1 a 2 días hábiles y se entregan en 5 a 8 días hábiles tras el envío en Francia, con número de seguimiento; la entrega puede tardar más en otros países. Estos plazos son estimados. Las condiciones completas de entrega se detallan en nuestra política de envío.
De acuerdo con el artículo L.216-2 del Código de Consumo francés, en caso de superarse la fecha o el plazo de entrega, la Clienta puede, tras haber requerido a Loezia que entregue en un plazo adicional razonable, resolver el contrato si la entrega no se ha producido en dicho plazo. El riesgo de pérdida o daño se transfiere a la Clienta cuando toma posesión física de los productos.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento y garantía de reembolso
La Clienta dispone de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés). Además, Loezia ofrece una garantía comercial de reembolso de 30 días desde la recepción.
Las condiciones de devolución y reembolso, así como el modelo de formulario de desistimiento, se detallan en nuestra política de devoluciones y reembolsos. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago que el pedido original.
Artículo 9 – Garantías legales
Independientemente de la garantía comercial, los productos están cubiertos por:
- la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 a L.217-20 del Código de Consumo francés): la Clienta dispone de 2 años desde la entrega para actuar; puede obtener la reparación o sustitución del producto o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato; no tiene que probar la falta de conformidad durante esos 2 años;
- la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés): la Clienta dispone de 2 años desde el descubrimiento del vicio para actuar, y puede elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio.
Para hacer valer estas garantías, la Clienta contacta con Loezia en contact@loezia.com.
Artículo 10 – Uso de los productos
Los productos son cosméticos de uso externo. Se recomienda a la Clienta leer la lista de ingredientes y hacer una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso. No aplicar sobre piel irritada o dañada; suspender el uso en caso de reacción. Loezia no se hace responsable de un uso que no respete las instrucciones indicadas.
Artículo 11 – Responsabilidad
Loezia es responsable de la correcta ejecución de sus obligaciones contractuales. No obstante, no se le puede exigir responsabilidad en caso de incumplimiento imputable a la Clienta, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.
Artículo 12 – Datos personales
Los datos personales recogidos al hacer el pedido son necesarios para su tramitación y entrega. Su uso y los derechos de la Clienta se describen en nuestra política de privacidad.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, fotos, imágenes, logotipo, marca Loezia) está protegido. Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
Artículo 14 – Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación, la Clienta contacta con Loezia solo por email en contact@loezia.com o desde la página Contacto. Respondemos en 24 a 48 h hábiles.
Artículo 15 – Mediación
De acuerdo con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, si un litigio no se resuelve tras una reclamación por escrito a Loezia, la Clienta puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para buscar una solución amistosa.
Artículo 16 – Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa. A falta de solución amistosa, cualquier litigio será competencia de los tribunales competentes según el derecho común. La consumidora conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.