Política de envío

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Destinos de envío

Enviamos a Francia y a todo el mundo.

Gastos de envío

Envío estándar: 2,99 € · Envío exprés: 4,99 €. El importe exacto se muestra antes del pago.

Plazos de entrega

  • Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Entrega: 5 a 8 días hábiles tras el envío en Francia. Para otros países, la entrega puede tardar más según el destino.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Estos plazos son estimados: pueden alargarse un poco en periodos de mucha actividad (rebajas, fiestas) o en caso de retraso del transportista.

Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde el almacén de nuestro proveedor asociado. Si tu pedido contiene varios artículos, puede llegar en varios paquetes.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envía tu pedido, recibes un número de seguimiento por email. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página Seguimiento del pedido.

Paquete retrasado, perdido o dañado

Si no has recibido tu paquete 15 días hábiles después del envío, o si ha llegado dañado, escríbenos a contact@loezia.com con tu número de pedido (y una foto si está dañado). Abriremos una investigación con el transportista y, si el paquete se ha perdido o está dañado, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos, sin coste para ti.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si ves un error, contáctanos lo antes posible: haremos lo posible por corregirlo antes del envío. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incompleta o incorrecta, o porque no se recogió, el nuevo envío podrá cobrarse.

Envíos fuera de la Unión Europea

Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación al recibir el paquete. Los fijan las autoridades del país de destino y corren a cargo del destinatario.

Contacto

¿Una pregunta sobre tu entrega? Nuestra atención al cliente responde solo por email: escríbenos desde nuestra página Contacto o a contact@loezia.com. Respondemos en 24 a 48 h hábiles.