Política de frete
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Destinos de envio
Enviamos para a França e para o mundo todo.
Custos de envio
Envio padrão: 2,99 € · Envio expresso: 4,99 €. O valor exato é mostrado antes do pagamento.
Prazos de entrega
- Preparação do pedido: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Entrega: 5 a 8 dias úteis após o envio na França. Para outros países, a entrega pode demorar mais dependendo do destino.
Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Esses prazos são estimativas: podem ser um pouco maiores em períodos de grande movimento (promoções, festas) ou em caso de atraso da transportadora.
Alguns pedidos podem ser enviados diretamente do armazém do nosso fornecedor parceiro. Se o seu pedido tiver vários itens, ele pode chegar em mais de um pacote.
Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar seu pacote a qualquer momento na nossa página Rastrear pedido.
Pacote atrasado, perdido ou danificado
Se você não recebeu seu pacote 15 dias úteis após o envio, ou se ele chegou danificado, escreva para contact@loezia.com com o número do pedido (e uma foto, se estiver danificado). Abriremos uma investigação com a transportadora e, se o pacote estiver perdido ou danificado, enviaremos um novo ou faremos o reembolso, sem custo para você.
Endereço de entrega
Confira bem seu endereço ao fazer o pedido. Se notar algum erro, entre em contato o quanto antes: faremos o possível para corrigi-lo antes do envio. Se um pacote voltar para nós por endereço incompleto ou incorreto, ou por não ter sido retirado, um novo envio poderá ser cobrado.
Envios para fora da União Europeia
Para entregas fora da União Europeia, podem ser cobrados impostos de importação ou taxas alfandegárias no recebimento do pacote. Eles são definidos pelas autoridades do país de destino e pagos pelo destinatário.
Contato
Uma dúvida sobre sua entrega? Nosso atendimento responde somente por e-mail: escreva pela nossa página Contato ou para contact@loezia.com. Respondemos em 24 a 48 h úteis.