Política de privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026

A Loezia opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra cuidadosa (os “Serviços”). A Loezia funciona com a Shopify, que nos permite oferecer os Serviços a você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de serviço e esta Política de privacidade, esta Política de privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e entende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nela.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou desidentificadas, que não permitem identificar você nem ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas a partir delas, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações do cartão de pagamento, informações da conta bancária, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo ao enviar uma solicitação ao atendimento.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, inclusive como e quando você interage ou navega por eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços usa, podemos usar as informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para prestar os Serviços a você, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens que interessam a você, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e mostrar anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou agir em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter suas credenciais seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder a você, prestar serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de procedimentos de produção de provas, litígios potenciais ou reais ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação de pedidos e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e exibir publicidade a você. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade on-line com diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de nos pedir que não compartilhemos informações sobre você para exibir anúncios e marketing direcionados com base em sua atividade on-line com diferentes lojistas e sites.
• Quando você nos orienta, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para enviar produtos a você ou pelo uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma operação empresarial, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (inclusive responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para prestar e melhorar os Serviços para você. As informações que você envia por meio dos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você mora, para prestar e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nosso negócio, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Para oferecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício de direitos sobre o uso de suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade para consumidores da Shopify. Dependendo de onde você mora, pode exercer determinados direitos sobre suas informações pessoais aqui: Portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas on-line operados por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, deve consultar as políticas de privacidade e segurança e os demais termos desses sites. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, a integridade ou a confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que compartilha em redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou a seus proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade segundo a legislação do seu país. Se você é pai, mãe ou responsável legal de um menor que nos forneceu informações pessoais, pode entrar em contato pelos dados abaixo para solicitar a exclusão. Na data de vigência desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de “compartilhar” ou “vender” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Lembre-se de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo pelo qual mantemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / de saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais a você, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento usando a opção de cancelar inscrição exibida em nossos e-mails. Se você cancelar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, inclusive em relação aos dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/pt-BR.

Não vamos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com a lei aplicável, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome. Antes de aceitar uma solicitação de um representante, exigiremos que ele comprove que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar verificar sua identidade diretamente com você. Responderemos à sua solicitação no prazo exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato pelos dados abaixo. Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato pelos dados abaixo, ou de apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, a lista das autoridades de controle de proteção de dados está disponível aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você mora.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, salvo se a transferência for para um país considerado com nível de proteção adequado.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e avisaremos conforme exigido pela lei aplicável.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se quiser exercer algum dos seus direitos, envie um e-mail para contact@loezia.com. Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos os controladores das suas informações pessoais.